为深入贯彻市局党委关于开展警民“微恳谈”活动部署要求，广阳公安分局出入境管理大队立足窗口服务实际，将“微恳谈”模式深度融入日常工作，聚焦群众出入境服务“急难愁盼”问题，创新工作方法。通过精准对接需求、优化服务流程、延伸服务触角，切实提升人民群众的安全感与满意度。
广阳公安分局出入境管理大队充分利用窗口这一独特的服务场景，开展多样形式“微恳谈”活动。在窗口设置专职人员，主动与前来办理业务的群众交流。一方面询问他们的业务办理需求，另一方面诚恳地征求群众对于出入境服务的意见建议，如对办理流程是否满意、是否存在需要改进的地方等。家住广阳区的吴先生在办理护照换发时感慨道：“这种面对面‘微恳谈’的形式真好，便利，贴心！民警不仅耐心解答我的疑问，还主动告诉我可以通过手机提前预约，省时又省心。”民警小韩回应说：“我们希望通过这样的交流，真正了解大家的需求，把服务做到大家心坎上。”
面对群众反映因紧急就医或突发商务需求等需加急办证的情况，大队积极响应，设立“紧急事务绿色通道”。申请人表明紧急诉求，无需长时间等待，即可享受专人引导、优先办理的全流程服务。这一举措切实解决了群众的燃眉之急，大大提高了服务的效率。恳谈中，不少群众反映存在“办事繁、多次跑”的问题。大队以此为流程优化的突破口，推行“容缺受理”制度，对于主要材料齐全的申请人，允许先办理程序、后补交非关键材料，这样就将以往需要群众“来回跑”的情况变为“一次办”，真正把恳谈中群众反映的问题转化为服务改进的具体措施。同时，开设了“预约专窗”，借助线上平台预约，引导群众错峰办理，这样有效缩短了群众现场等待时间，提高了办事效率。此外，大队还推行证件“速递到家”服务，让群众少跑腿甚至不跑腿，将服务延伸至“最后一公里”。上述这些措施是警民“微恳谈”活动在出入境管理大队服务窗口日常的缩影。每一次高效的加急办理、每一次对群众的贴心服务、每一次流程的优化简化，都是“微恳谈”效能的落地生根。广阳公安分局出入境管理大队在上级党委的领导下，倾听群众心声、优化服务举措，将出入境服务窗口打造成警民互动交流的“前沿阵地”，展示了公安机关亲民爱民为民形象的“服务窗口”，用更便捷、更高效、更有温度的出入境服务，诠释了“人民公安为人民”的庄严承诺，为构建和谐的警民关系、共建平安廊坊贡献了力量。
免责声明：本站内容来源于互联网公开信息，仅供学习和参考使用。如涉及版权问题，请联系我们，我们将在核实后第一时间删除相关内容。
