常旅客计划是为了帮助航司识别高价值旅客,并鼓励他们重复消费而设置的体系。随着国际运价、航线以及航司产品变得愈发复杂,现在常旅客计划与高价值旅客之间,出现了许多不匹配的状况。忠诚度计划专家曾智辉举例:一位常旅客北京飞上海10次,以全价经济舱计算,能累积1万出头的里程;另一位旅客从北京飞往悉尼,单次就能累积比前面那位旅客更多的里程。“而且后者的花费更少,这对于真正的常旅客来说,很不公平。”曾智辉说。海
常旅客计划是为了帮助航司识别高价值旅客,并鼓励他们重复消费而设置的体系。随着国际运价、航线以及航司产品变得愈发复杂,现在常旅客计划与高价值旅客之间,出现了许多不匹配的状况。忠诚度计划专家曾智辉举例:一位常旅客北京飞上海10次,以全价经济舱计算,能累积1万出头的里程;另一位旅客从北...